Preguntas frecuentes

Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard y American Express), PayPal, Kueski Pay para pagar en quincenas, transferencia SPEI y efectivo en tiendas afiliadas a Paynet. Todos los pagos se procesan de forma segura.

Paso 1: Busca tu medicamento, selecciona la presentación requerida y cantidad de piezas, y agrégalo al carrito.

Paso 2: Entra al carrito, haz clic en "Finalizar compra" y escribe tu dirección de entrega.

Paso 3: Elige tu método de pago, introduce los datos (recuerda usar tu tarjeta digital) y confirma.

¡Listo! En breve recibirás un correo electrónico con la confirmación de tu pedido de forma automática.

BuscaMed es una plataforma que compara precios de medicamentos de múltiples proveedores autorizados. Cuando realizas una compra, procesamos tu pedido directamente con el proveedor que ofrece el mejor precio y te lo enviamos a domicilio.

Por motivos de seguridad y para garantizar que tu transacción sea exitosa, es necesario utilizar los datos de tu tarjeta digital (la cual puedes consultar dentro de la aplicación móvil de tu banco).

Esto significa que el producto está agotado por tiempo indefinido. Te sugerimos activar una alerta haciendo clic en "Notifícame cuando esté disponible". Nuestro sistema te enviará un correo electrónico de inmediato en cuanto el medicamento vuelva a estar en inventario.

El tiempo de entrega depende de tu ubicación: de 1 a 3 días hábiles en ciudades principales y de 3 a 7 días hábiles en localidades de difícil acceso. Al revisar tu carrito verás la fecha estimada de entrega.

Es importante considerar que recibirás dos correos diferentes en momentos distintos:

Correo de Confirmación: Te llega de inmediato en cuanto tu pago es aceptado por el sistema.

Correo con tu Número de Guía: Te llegará en cuanto tu pedido sea procesado y se encuentre listo para su envío.

No, por el momento nuestra cobertura de distribución y envío es exclusivamente dentro de la República Mexicana.

El envío es gratis en compras mayores a $2,000 MXN. Para compras menores, el costo de envío es de $99 MXN. Puedes ver el costo exacto antes de confirmar tu pedido.

Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de guía y un enlace para rastrear tu paquete en tiempo real. También puedes ver el estado de tu pedido en la sección "Mis pedidos" de tu cuenta.

Sí, todos nuestros medicamentos provienen de distribuidores autorizados por COFEPRIS. Trabajamos exclusivamente con proveedores certificados para garantizar la autenticidad y calidad de todos los productos.

Algunos medicamentos requieren receta médica por regulación de COFEPRIS. Si tu carrito incluye uno, al finalizar la compra te pediremos confirmar que cuentas con la receta correspondiente.

Sí. Puedes devolver un medicamento dentro de los 5 días hábiles posteriores a recibirlo, siempre que esté cerrado, con el sello de garantía intacto y en su empaque original; el envío de regreso corre por tu cuenta. Si llegó defectuoso, caducado o equivocado por un error nuestro, la devolución es sin costo para ti, y para reclamar un producto defectuoso tienes 2 meses desde que lo recibiste. No aceptamos productos abiertos ni que requieren refrigeración, salvo en esos casos. Consulta todos los detalles en Devoluciones y reembolsos.