Question 1

¿Cuál es el proceso del pedido?

Accepted Answer

Realizar un pedido en BuscaMed es muy sencillo. A continuación, te explicamos paso a paso cómo funciona:
1. Búsqueda de productos

Puedes buscar medicamentos directamente desde el buscador escribiendo el nombre comercial o el nombre genérico. Nuestro sistema te sugerirá resultados automáticamente para ayudarte a encontrar lo que necesitas más rápido.

2. Explora por categorías o recomendaciones

También puedes navegar por nuestras categorías de productos, donde podrás filtrar por sustancia activa, presentación (tabletas, cápsulas, etc.), y laboratorio. Además, en la página principal mostramos promociones, productos destacados y banners que te ayudarán a descubrir nuevas opciones.

3. Selecciona tu producto

Al entrar a la página de un producto, puedes elegir entre distintas presentaciones, laboratorios, formas farmacéuticas y molaridad, según la disponibilidad. Esto te permite comparar y elegir la opción más adecuada para ti.

4. Agrega al carrito y ajusta tu pedido

Una vez elegido el producto, agrégalo al carrito. Desde ahí tienes las siguientes opciones:

- Modificar la cantidad deseada.
   - Activar el servicio de pedido recurrente, para recibir tu medicamento de forma automática.
   - Revisar todos los productos seleccionados antes de continuar.
5. Finaliza tu compra

Para completar el pedido, selecciona el método de pago de tu preferencia y confirma tu compra. Recomendamos iniciar sesión para una mejor experiencia, pero también puedes comprar como invitado si lo prefieres.

Question 2

¿Es seguro comprar por aquí?

Accepted Answer

Sí, es completamente seguro. Todos los pagos se procesan con Openpay, una plataforma confiable que protege tus datos personales y bancarios.

Además, nuestra empresa está registrada ante PROFECO y contamos con licencia sanitaria de COFEPRIS.

Question 3

¿Por dónde me envían mi pedido?

Accepted Answer

El paquete se envía mediante diferentes paqueterías, como Estafeta, RedPack y FedEx, entre otras. Siempre seleccionamos la mejor opción para cada pedido, buscando la mayor seguridad y el menor tiempo posible de entrega.

Question 4

¿Cuánto tiempo tarda en llegar el pedido?

Accepted Answer

El envío se genera en modalidad exprés para que llegue al día siguiente. Sin embargo, los tiempos de entrega pueden variar según la paquetería y el destino, especialmente si se trata de zonas de difícil acceso.

Question 5

¿Puedo facturar?

Accepted Answer

Sí, para facturar puedes escribirnos un mensaje al correo: hola@buscamed.com

Question 6

¿Cuándo habrá disponibilidad de mi medicamento nuevamente?

Accepted Answer

La disponibilidad de los productos depende directamente de los laboratorios, por lo que no siempre es posible saber si volverán a producir un medicamento que está agotado, ni cuándo lo harán. Sin embargo, muchas veces ofrecemos alternativas al producto y a otros relacionados.

Para recibir asistencia directa selecciona el ícono de WhatsApp al 614 280 4864 o comunícate por teléfono al 55 9331 4323.

Question 7

¿Dónde se encuentran ubicados?

Accepted Answer

Nuestros envíos llegan a toda la República Mexicana, sin embargo, nuestras oficinas se encuentran en Chihuahua, Chihuahua.

Question 8

No me ha llegado mi pedido.

Accepted Answer

Puedes consultar el estado de tu pedido desde Mis Pedidos en tu perfil. Además, puedes dar seguimiento al paquete utilizando el número de guía en la página de la paquetería correspondiente. Si hiciste algún pedido como invitado, revisa tu correo para obtener dicha información.

Question 9

¿Cuál es el costo de envío?

Accepted Answer

En pedidos menores a $2,000.00, el costo de envío es de $99.00; en pedidos mayores a ese monto, el envío es gratis.

Question 10

¿Manejan algún catálogo?

Accepted Answer

No manejamos un catálogo fijo. Puedes buscar los productos directamente en nuestro buscador y, si no encuentras alguno en particular, con gusto uno de nuestros asesores te apoyará. Simplemente selecciona el ícono de WhatsApp al 614 280 4864 o comunícate al 55 9331 4323.

Question 11

¿Qué tipo de productos manejan?

Accepted Answer

Manejamos productos genéricos, de patente y especializados, así como insumos médicos y productos estéticos.

Question 12

¿Qué pasa si un producto aparece agotado?

Accepted Answer

Cuando un producto no está disponible, lo verás marcado como 'Agotado' y no podrás añadirlo al carrito. En caso excepcional de un error de inventario, BUSCAMED se apegará a lo establecido en la Ley Federal de Protección al Consumidor, la cual indica que el consumidor tendrá derecho a su elección a la reposición del producto o a la devolución de la cantidad pagada, contra la entrega del producto adquirido. Por lo anterior, te avisaremos de inmediato y podrás elegir la mejor opción para ti. En caso de un reembolso total, será dentro de un plazo máximo de 5 días hábiles.

Question 13

¿No encuentras una pregunta adecuada para tu situación?

Accepted Answer

Favor de contactar a uno de nuestros asesores por WhatsApp al 614 280 4864, en un horario de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 7:00 p.m., y sábados de 9:00 a.m. a 5:00 p.m.

Question 14

¿Qué garantías ofrecen para asegurar la entrega exitosa de mi producto?

Accepted Answer

En caso de no recibir tu producto, nos comprometemos a reenviarlo sin costo adicional o, si lo prefieres, a ofrecerte un reembolso completo.

Question 15

¿Puedo pedir un medicamento controlado o que requiera receta?

Accepted Answer

En conformidad con las regulaciones de COFEPRIS, no manejamos ni enviamos ningún medicamento controlado.

Question 16

¿Cómo puedo pagar?

Accepted Answer

El pago puede realizarse directamente en la página buscamed.com, a través de un enlace de pago con tarjeta que enviamos por WhatsApp, o bien mediante una transferencia bancaria a la cuenta de la empresa.

Question 17

¿El pago es contra entrega?

Accepted Answer

El proceso de envío se realiza una vez que se haya confirmado el pago dentro de nuestra plataforma.

Question 18

¿Cómo pago a meses sin intereses?

Accepted Answer

Para que tu pago sea a meses sin intereses, es necesario que agregues a tu carrito de compras un artículo que tenga la leyenda de meses sin intereses (MSI). Al momento de pagar, ingresa tu tarjeta de crédito y elige el plazo que más te convenga.

Question 19

¿Cómo funciona el comparador de precios de BuscaMed?

Accepted Answer

Nuestro comparador de precios te permite conocer el costo de algunos medicamentos en diferentes farmacias en línea de México. La información se obtiene de fuentes públicas mediante procesos automatizados y se actualiza cada 5 días naturales.

Los precios que mostramos corresponden a la fecha indicada en el comparador y pueden variar posteriormente. En caso de diferencia, siempre prevalecerá el precio publicado directamente por la farmacia o distribuidor correspondiente.

El objetivo del comparador es brindarte información transparente y confiable para que tomes decisiones de compra más informadas.

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