Política de Devoluciones y Reembolsos

I. Cancelaciones

Puedes cancelar tu pedido hasta 24 horas después de realizarlo, siempre que nos lo informes con el número de orden de compra. Desafortunadamente, los medicamentos refrigerados están excluidos y no se pueden cancelar una vez que el pedido se ha hecho.

II. Devoluciones

Aceptamos devoluciones si se cumplen las siguientes condiciones dentro de los 3 días naturales posteriores a la recepción del producto:

• Producto defectuoso o en mal estado que afecte su efectividad.
• Envío incorrecto de producto comprobado como error de BuscaMed.
• Cobro incorrecto por el producto.

Para realizar una devolución necesitas lo siguiente:

• Presentar el ticket de compra y/o factura.
• El producto debe estar en buen estado y en su empaque original, con el sello de garantía intacto.
• Todas las piezas del producto deben estar completas.

No aceptamos devoluciones si:

• Ya no deseas o necesitas el producto.
• Encuentras un mejor precio en otra farmacia.
• Hay un retraso en el envío por parte del servicio de paquetería.

III. Cambios

Aceptamos cambios de productos dañados, siempre que informes la disconformidad dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del producto, y que cumplas con las siguientes condiciones:

• Presentar el número de orden y/o factura.
• El producto no ha sido utilizado.

IV. Reembolsos

Realizamos reembolsos cuando se cumplen todas las condiciones necesarias para las cancelaciones, devoluciones y cambios. Los reembolsos se realizan según los protocolos de las instituciones bancarias y pueden ser por el monto total o parcial de la compra, dependiendo de cada caso.

Para solicitar cancelaciones, devoluciones, cambios o reembolsos, por favor contacta a nuestro servicio de atención al cliente a través de nuestra línea de WhatsApp al número 614 280 4864.

Por favor, ten en cuenta que esta política puede variar según las leyes y regulaciones locales.