BuscaMed

Política de Devoluciones y Reembolsos

Última actualización: 8 de junio de 2023

Los productos enviados por BuscaMed cumplen con todos los requisitos necesarios para su transporte, así como un buen estado del medicamento, caducidad adecuada y buen empaque. Cualquier cambio, devolución, cancelación o reembolso del producto tendrá que ser en base a las siguientes condiciones:

I. Cancelaciones

Puedes cancelar tu pedido hasta 24 horas después de realizarlo, siempre que nos lo informes con el número de orden de compra. Desafortunadamente, los medicamentos refrigerados están excluidos y no se pueden cancelar una vez que el pedido se ha hecho.

II. Devoluciones

Aceptamos devoluciones si se cumplen las siguientes condiciones dentro de los 3 días naturales posteriores a la recepción del producto:

  • Producto defectuoso o en mal estado que afecte su efectividad.
  • Envío incorrecto de producto comprobado como error de BuscaMed.
  • Cobro incorrecto por el producto.

Para realizar una devolución necesitas lo siguiente:

  • Presentar el ticket de compra y/o factura.
  • El producto debe estar en buen estado y en su empaque original, con el sello de garantía intacto.
  • Todas las piezas del producto deben estar completas.

No aceptamos devoluciones si:

  • Ya no deseas o necesitas el producto.
  • Encuentras un mejor precio en otra farmacia.
  • Hay un retraso en el envío por parte del servicio de paquetería.

III. Cambios

Aceptamos cambios de productos dañados, siempre que informes la disconformidad dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del producto, y que cumplas con las siguientes condiciones:

  • Presentar el número de orden y/o factura.
  • El producto no ha sido utilizado.

IV. Reembolsos

Realizamos reembolsos cuando se cumplen todas las condiciones necesarias para las cancelaciones, devoluciones y cambios. Los reembolsos se realizan según los protocolos de las instituciones bancarias y pueden ser por el monto total o parcial de la compra, dependiendo de cada caso.

Para solicitar cancelaciones, devoluciones, cambios o reembolsos, por favor contacta a nuestro servicio de atención al cliente a través de nuestra línea de WhatsApp al número 614 280 4864.

Por favor, ten en cuenta que esta política puede variar según las leyes y regulaciones locales.